包含費用：

1、住宿：全程網評四鉆酒店(不掛星，按照當地豪華標準修建但未掛星級的酒店,酒店安排每成人每晚一個床位)。若出現單男單女，團友須聽從導游安排住房，組團社會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若經協調最終不能安排的，客人須當地補房差入住雙人標間。
2、用餐：含5正4早 (酒店房費含早餐，不用者不退)，正餐餐標30元/人，用餐條件與廣東有一定的差異，大家應有心理準備。此為團隊用餐，若游客放棄用餐，恕不另行退費，請游客人諒解。
3、用車：全程安排空調旅游車，保證每人1正座。
4、購物：全程不安排指定購物店（鳳凰古城等民俗風情景區設有配套的商品展銷商鋪，游客僅憑個人喜好購買，不強迫消費，如有購買請保留購物小票作為售后憑證，敬請知須）
5、此團散拼，10人以下安排司兼導，不派全陪。
6、在旅游期間客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），其未產生的所有費用概不退還。發生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關。
7、成人費用已含：（1）代訂高鐵票和動車票等城市間交通費用；（2）當地觀光汽車費用，住宿費，餐費，包價項目景點（區）的第一道門票費；（3）導游服務費
8、小孩標準：滿6周歲且未滿14周歲的兒童執行小孩收費，此收費提供高鐵票二等票半票（超過14周歲小孩須補差價支付全價高鐵票）、車位、餐位、行程景點半價門票（若超高請在當地自行補票），不提供住宿床位。
9、嬰兒標準：6周歲以下的執行嬰兒收費，此收費提供當地旅游觀光車車位、半價餐位，不提供高鐵票、床位及景點費用。
【注：此線路所列景點均為旅行社合約購票或團體政策免票，導游需收取客人證件實名取票，無長者、學生等證件優惠費用退減，不游不退門票，敬請知須?！?

不包含費用：

（1）旅途中高鐵上餐費、行程表以外活動項目所需的費用。
（2）團隊旅游意外保險（建議游客出團前自愿購買）。
（3）其他未約定由組團社支付的費用（包括單間差、節假日旺季升幅、不可抗力因素所產生的額外費用等）。

1）游客報名時，請確保自身身體健康，是否適合參團出游！鄭重申明：（1）我社不接受孕婦報名；（2）若參團者有特殊病史（如：間歇性精神病、心臟病和有暴露傾向等精神疾?。?，在報名時故意或刻意隱瞞，出游過程中如出現任何問題與責任，均與旅行社、全陪、領隊、導游無關，產生的任何費用均由當事人自行承擔；（3）65歲（含）以上長者參團需提交《三甲醫院半年內體檢報告》、簽署《長者出行聲明書》以及至少一名18-60歲親屬陪同參團，強烈建議旅游者購買相應的個人意外保險，謝謝配合；4）因接待服務能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。
2）我司不接受未成年人單獨報名和簽訂旅游合同。未成年人參團，必須由其監護人辦理報名手續并簽訂《監護人同意書》（必須手寫簽名）。監護人一般指其父母，或者下列具有監護能力的人員：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年滿十八周歲以上）；③ 關系密切的其他親屬、朋友愿意承擔監護責任，經未成年人父母的所在單位或者未成年人住所地的居民委員會、村民委員會同意的；
報名時，必須出示法定監護人的戶口本、身份證原件或復印件，建議未成年人出行購買旅游意外險；
3）失信人又稱“失信被執行人”。根據最高人民法院的相關文件，失信人會被限制乘坐火車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢好是否為失信人（全國法院失信被執行人名單信息公布與查詢網站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法無須承擔核實游客失信信息的責任。因游客失信執行人身份產生的包括但不限于機票、房費、車費、導服費用等實際損失，由游客自行承擔。
4）游客報名時，請提供準確姓名及有效證件號碼（包括但不限于：有效期內的身份證/護照/戶口本/出生證/回鄉證等復印件）；出發當日，請游客攜帶有效證件原件出發，如因缺失證件造成的損失，由游客承擔，敬請留意。
5）本行程門票費用是旅行社團隊協議價格核算。12周歲以下按成人操作的兒童和持老年證、軍官證、學生證、教師證等其他有效證件享受景區散客門票優惠的游客，按旅行社團隊協議價與散客票優惠價差價退還；如因旅行社原因未參觀景點，涉及退票的，按照旅行社團隊協議價格退還，不參照景點對外門票價格。敬請注意！
6）以上行程僅供參考，旅行社在保證行程標準景點不變的情況下可做出相應的調整，具體以出團通知及當地實際安排為準。
7）敬請游客妥善保管好自己的行李物品（尤其現金、貴重物品等），務必注意自身的人身和財物安全。游客在旅游車內請扣好安全帶；為防止意外發生，請勿在行進中的旅游車內奔跑或站立在座位上；請勿在旅游車內喝熱飲；貴重物品請隨身攜帶，如有發生財物丟失旅行社不承擔賠償責任。
8）旅途中因不可抗力原因導致本合同無法履行，旅行社應當及時通知游客，并采取適當措施防止損失的擴大。遇到非旅行社責任造成的意外情形（如當地政府重大禮賓活動、列車航班延誤或取消、景區管理原因或某些線路在某時間段因臺風、雷雨季節、洪水、塌方等自然災害或人力不可抗拒等），造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，雙方應積極配合處理，協商變更旅游行程。發生費用增減的，增加部分由游客承擔，未發生費用旅行社退還游客，旅行社在旅途中可根據實際情況對行程先后順序作調整，但不影響原定的接待標準及游覽景點，敬請知悉。
9）旅游行程中旅行社無安排游覽活動的時間為游客自由活動時間，自由活動期間，游客請選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己可控風險的范圍內活動。
10）旅途中，游客因自身原因離團或不參加行程內的某項團隊活動（如酒店、用餐、景點等），旅行社扣除實際產生費用后，將未發生費用余款退還。離團前，需簽訂離團證明；游客離團、脫團和自由活動期間發生的人身損害、財產損失等事件，產生責任由游客自行承擔。
11）行程贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送或游客主動放棄的，費用不退。
12）旅途中，請游客務必準時集合，以免讓其他團友等候，且影響旅游行程。請及時記錄地陪、全陪、領隊聯絡號碼，出現情況及時與導游溝通，以便及時有效處理。
13）請游客在出游期間遵守團隊紀律，保持儀容儀表整潔。在公眾場所請不要大聲喧嘩，談吐要有禮；請不要隨地亂扔果皮雜物、吐痰；請不要在禁煙的地方吸煙及亂扔煙頭；請不要做不雅行為：隨意刻畫、公眾地方梳洗等；請愛護公共場所的設施；不準涉足色情場所及參與賭博。服從全陪、領隊、導游旅游安排，遵守出行公約，文明出游。
14）團隊緊急電話：或本團隊緊急聯系人和相關信息，將在出團通知中載明。
15）緊急報警電話：110；急救中心電話：120。
16）出團期間，如發生不可歸責于旅行社的意外傷害，旅行社不承擔賠償責任。強烈建議旅游者購買相應的個人意外保險。
17）為防止在旅途中水土不服,敬請游客自備一些常用藥品，以備不適之需。請勿隨意服用他人所提供之食品或藥品。
18）團中，如有任何團隊質量問題，請在當地及時反饋，以便我司及時有效處理；團隊結束時，請認真填寫游客意見單，您的寶貴意見，有利于我司更好地完善和提高團隊接待質量，并且是我司處理旅游投訴的重要依據，謝謝配合！
19）行程表為旅游合同附件之一，行程表內容與旅游合同內容沖突之處，以行程表約定內容為準。

1、廣東金馬國際旅行社有限公司（下簡稱“組團社”）委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當地的接待業務，詳細地接社信息以及組團社委派的領隊姓名和電話，在出團前（集合地）派發的行程表中告知，客人對此表示同意。
2、本行程為參考旅游行程，我社可以根據旅游目的地實際情況，在保證行程景點游覽的前提下，對景點游覽的先后順序作合理的調整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞車、天氣、航班延誤等原因），造成行程延誤或不能完成游覽或縮短游覽時間，不視旅行社違約，未能完成游覽的景點我社只按旅行社協議門票價格退還，并按合同處理。
3、由于當地原因,旅游車有可能出現套車現象,請游客諒解。此團有可能會與我社的單飛/動車/高鐵團或其他旅行社一起拼團出行，游客對此表示同意。由于航空機位及火車票存在不穩定因素，我社在確保不影響游客在當地行程游玩標準的情況下，同一團種出發的游客可能采用不同時間段的航班或火車往返，游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
4、同一團種采用不同交通工具抵達目的地，回程根據航班或火車時刻的前后順序，分別送客人前往機場或火車站，后返廣州的客人先在市區自由活動等候。
5、本行程為參考旅游行程，行程有可能調整為長沙入懷化出或懷化入長沙出或衡陽入懷化南出或懷化/長沙往返，游客本人自愿接受往返火車時間的調整及行程先后順序會調整，但不影響原定標準及游覽景點。最終游覽行程以出發當天火車站派發的行程為準。恕不另行通知?？腿藢桨嗉俺鋈敫劭谟刑貏e要求的，請于報名時向我社工作人員說明，并將要求填寫在報名表上，全陪安排如因車次或進出車站原因分團以單獨一個團人數為準，否則我社視游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
6、本線路升幅較大，導致不同日期報名，且同團出發的客人，團費有較大差異，敬請旅客注意。
7、行程所列酒店如因節假日房間爆滿等特殊原因無法安排，以我社出發前給予的行程為準。（1晚長沙豪華品質酒店：長沙麗呈和一/同發/皇圣臻品/時代華瑞/嘉笙戴斯/維也納國際/宜尚/廷泊/華信/省府智選/延年薈景同級
2晚張家界豪華品質度假酒店：張家界維也納國際/戴斯/辰晟/華美達/東岳鑫悅/專家村/錦繡都城/旎曼山居/裕禾山居/錦天盛世/楚山公館/清心園/梅洛水晶/龍翔國際/富蘭特·和/麗景湖畔/湘瑞閣精品/冒騷客棧/喆啡/神州界/通達/藍天同級
　1晚鳳凰豪華酒店/特色客棧：天下鳳凰/鳳鳴天下/念楃/憶鳳凰美宿/念赫/璞荷/云端/鳳凰國際/岸芷汀蘭/翎輝/悅可江景民宿/晨龍金展/鳳凰國賓
8、此行程為我司綜合包價產品，若持學生證、軍官證、長者證等有效證件享受門票優惠的，組團社則按照采購價在團費中退減，相關有效證件需在報名時提前告知出示審核，否則報名之后當地再出示則無效無優惠差價可退。【如行程備注為特惠線路，則不同時享受所有證件優惠票減免政策】
9、旅游團隊均按團隊火車票或團隊高鐵票出票，團隊票不可單張票退票或改簽，須整個團體票統一退票或改簽。若客人退團，火車票和高鐵票費用恕不退還。
10、由于黃石寨景區有可能出現野猴子，請不要與野猴子對視、喂食和玩耍，以免造成危險。
11、旅游者參加打獵、潛水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦極、跳傘、滑翔、乘熱氣球、騎馬、賽車、攀巖、水療、水上飛機等屬于高風險性游樂項目的，敬請旅游者務必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應此類活動 ；如旅游者不具備較好的身體條件及技能，可能會造成身體傷害。旅游者參加此類活動應當購買相應的個人意外保險 。如非旅行社責任造成的旅游者意外傷害，旅行社不承擔相應的賠償責任。
12、根據機票實名制和火車票實名制的有關規定，請游客攜帶有效的身份證件原件出游。高鐵或動車團：動車或高鐵票均為團體票，一經出票，不可單張退票或改簽，須整個團體票統一退票或改簽。旅行社按團體出票，由鐵路票務系統隨機出票，故無法指定連座或指定同一車廂，敬請見諒！
13、張家界/鳳凰早晚溫差較大，請客人自備御寒衣物、并根據個人喜好準備護膚品、防曬用品、太陽鏡、雨傘等。
14、湖南酒店業開展綠色環保工程，因此房間內不提供洗漱用品（牙膏牙刷、毛巾拖鞋及洗浴用品），請游客在出團時帶齊個人用品。
15、由于長沙前往鳳凰古城的路途比較遙遠，當天晚餐時間難以保證，請客人自備干糧。
16、湖南當地用餐的口味較辣，請游客有充足的心理準備。
17、請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
18、鳳凰古城黃金周期間會根據客流情況作出城內車輛限行措施，屆時可能旅游車不能送至酒店，需客人由古城外步行至酒店（步行時間根據酒店位置而有所不同，平均大約20分鐘）。
19、本人已認真閱讀上述條款，并接受旅行社的解釋和對條款的說明，同意約定的內容。