文明旅游指南、旅游者安全須知

尊敬的旅游者：

感謝您選金馬國旅提供的旅游服務，感謝您對我們的支持和信任。為了確保您本次旅程安全、愉快，旅行社就旅途中應注意的安全事項進行特別告知，請您在出游前仔細閱讀：

一、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》《中國公民國內旅游文明行為公約》

二、《旅游者安全須知以及注意事項》

中國公民國內旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

中國公民出國（境）旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

中央文明辦 國家旅游局

旅游者安全須知以及注意事項

一、集中出發

1、我社將安排工作人員協助您在出游集中地點辦理登機/派發車票手續；本次接待地接

導游在旅游目的地機場/火車站出口處手持“金馬國旅”旗幟接團。

2、旅行社預定為團體機票。辦理登機牌手續時，航空公司柜臺工作人員將隨機安排座位；安排給您的座位號比較分散，如造成您的不便，敬請諒解！如需調換座位，請登機后在飛機乘務員協助下進行。

3、辦理登機牌、行李托運手續后，請您保管好您的登機牌、行李托運牌以及您隨身貴重物品；須提前45分鐘進入安檢。為保證順利登機，候機時刻請您時刻留意機場廣播消息以及登機口顯示的最新信息。

4、為了保證您可順利出游，如乘坐高鐵火車、空調列車，根據鐵路部門實名制相關規定，您確認已攜帶有效的身份證件原件搭乘列車。由于火車站人流多且復雜，候車時應注意站臺流動信息，避免誤車情況。

5、根據《中華人民共和國民用航空法》以及航空公司乘坐規定：游客只能攜帶一件隨身手提行李，體積不得超過20×40×55厘米，總重量不得超過5公斤(行程中特殊約定除外)。請注意：禁止隨身攜帶物品登機如液體、生活用刀、專業刀具、酒類、表演用具、易燃易爆物品以及各種可能用來危害航空安全的銳器、鈍器。其他規定請遵照現場通知或航空公司通知為準。

6、通過安檢后，也請留意航站樓的廣播通知，登機口有可能會臨時變更，敬請留意

二、乘車（機、船）安全事項

1、游客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發生。

2、游客下車瀏覽、就餐、購物時，請注意關好旅游車窗，貴重物品請自己隨身攜帶并妥善保管。

3、國內、出境團導游一般不安排座位，請尊老愛幼，友好互助，切勿搶占座位，確定位置后不要隨意調整。

三、住宿安全事項

1、游客入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出路、安全樓梯的位置和安全轉移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品（衛生間防滑墊等）是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導游報告。如因當地條件所限，未能配備，請游客小心謹慎，防止發生意外。

3、貴重物品應存放于酒店總臺保險柜或自行妥善保管，外出時不要放在房間內。

4、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間；出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好，保險鎖是否鎖上；物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出時，應告知隨團導游；在酒店總臺領一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話；如果您迷路時，可以按地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。

6、遇緊急情況千萬不要慌張。發生火警時不要搭乘電梯或隨意跳樓；鎮定地判斷火情，主動地實行自救。

7、遵守酒店關于吸煙控煙的規定，注意境外部分酒店洗手間淋雨的要求，防止因使用不當產生損失

8、家長應當時刻關注兒童、嬰兒的活動，避免兒童攀爬窗臺或者嬉笑打鬧意外而受傷

四、飲食衛生安全事項

1、在旅游地購買食物需注意商品質量，發現食品不衛生或有異味變質的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止意外發生。

3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、沙灘海島線路多含海鮮餐，部分旅游者對海鮮過敏，請自備藥物。

5、為防止在旅游中水土不服，游客應自備一些常用藥物以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。

6、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對游客因飲酒發生的意外不承擔責任。若出現酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。

五、瀏覽觀景以及參加旅游活動安全事項

1、聽取當地導游有關安全的提示和忠告，主要應預防意外事故和突發性疾病的發生。

2、經過危險地段（如陡峭、狹窄的同路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。切勿因拍攝風景而違反景區安全規定，諸如跨越圍欄、脫下救生衣等

3、如參加漂流活動，請務必全程戴好安全帽，抓緊扶手，避免在漂流船上過激嬉笑打鬧。心臟病、高血壓患者，孕婦、有外傷者或其他情況不可下水的游客禁止下水游泳。

4、在水上（包括江河、湖海、水庫）瀏覽或活動時，注意乘船安全，以及要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或危險河道。不要在非游泳區游泳，非游泳區水域中水情復雜，常常有暗礁、水草、淤泥和漩流，稍有大意，就可能發生意外。體驗式潛水必須聽從導游或者有關工作人員的安排，穿戴救生衣，在指定水域活動。

5、瀏覽期間游客應三兩成群，不要獨行。如果迷失方向，原則上應原地等候導游的到來或打電話求救、求助，千萬不要著急。自由活動期間游客不要走的太遠。帶未成年人的游客，請認真履行監護責任，照看好兒童，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。

6、在旅游行程中的自由活動時間，游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。除特殊團隊或者另付費項目外，旅行社不安排賽車、賽馬、攀巖、滑翔、探險性漂流、深潛、滑板、跳傘、蹦極、沖浪、等高風險活動，也敬請游客在旅游中的自由活動期間慎重考慮是否參與并自行評估風險。

7、高原線路，旅游者應當避免劇烈運動，保持心情舒暢，如有不適應立即告知導游人員，根據情況安排就醫。

六、購物娛樂安全事項

1、不要輕信流動推銷人員的商品推薦。無意購買時，不要向商家問價或還價。

2、要細心鑒別商品真偽，不要急于付款購物。購物時應向商家索取正式發票。刷卡消費請仔細核對刷卡金額并保留小票。

3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時、主要應防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發生。

4、在景點內娛樂時，應根據自身的條件參與適應的項目；在自由活動期間外出娛樂活動不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所，不要參與涉嫌違法的娛樂活動。

七、其他安全注意事項

1、注意聽從導游的安排，記住集中的時間和地點；認清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色；不要遲到，因遲到造成的后果由個人負責。因旅游團接待條件有限，不接受孕婦參團。

2、在旅游活動中，為了防止火災事故的發生，請不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂認煙頭和火種。

3、游客乘坐飛機旅游時，應帶好自己的有效身份證（小孩應帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的需持派出所帶照片戶籍證明原件），并注意保存好。導游發給你機票時應先行核對自己機票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否正確；請注意保存好機票和火車票并配合導游把票收回。如因游客自身原因造成不能登機，旅行社概不負責。

4、游客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按有關機構（如交通運輸部門、酒店、保險公司、風景區管理單位）訂立的條例或合同規定處理或公安部門查處。本旅行社盡力提供必要的協助。旅游安全是旅游活動的頭等大事，搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責任。尊敬的游客，為了您和他人的幸福，請注意旅游安全。

請您閱讀以上信息，簽名確認后交予我社現場工作人員/全陪導游。如在旅游途中您有任何疑問或意見；歡迎您馬上向我們全陪導游/線路負責人反饋或致電我社質量服務熱線（020-83701757），我社將熱忱聆聽您的建議、為您解決。

旅游行程結束后，我社全陪導游/地接導游將提供《賓客意見表》予閣下或者我社客服人員致電給您回訪。請您就本次接待旅游服務質量提出寶貴的意見。行程結束后，我社將以電話回訪形式征詢您的意見以及您下一次出游的信息，敬請留意。